Envio e Devoluções

Política de envio

Na ShoppXtra, nosso compromisso é garantir que suas compras cheguem até você com segurança, agilidade e transparência.

Prazos de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e embalado com todo o cuidado em até [X] dias úteis.
Opções e Prazos de Entrega: O prazo final e o valor do frete variam de acordo com a sua região e a modalidade escolhida no momento da compra (Ex: PAC, SEDEX ou Transportadora). Você pode calcular o prazo exato inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho.
Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.
Atenção aos Dados: Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Em caso de dados incorretos ou ausência de responsável no local, o pacote poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

💡 Dica: Se precisar alterar algo no seu pedido ou tiver dúvidas sobre a entrega, entre em contato com a nossa equipe de suporte o quanto antes!

Política de devolução e troca

Política de Devolução e Troca

Na ShoppXtra, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra e fique totalmente satisfeito com seus produtos. Se precisar trocar ou devolver algum item, nossa política é simples e transparente:

Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por Defeito ou Avaria: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou chegue danificado, entre em contato em até 30 dias corridos. Faremos a substituição sem custo adicional para você.
Condições do Produto: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e com a nota fiscal/comprovante de compra.
Como Solicitar: Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie uma mensagem para o nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre o envio do pacote.